1.外送範圍：一日三送(台南)： 東區、中西區、北區、南區、台南市區各大醫院、台南診所住院餐 新化區、永康區、安南區(部分)、歸仁區、仁德區、安平區，一日兩送：關廟區、茄萣區、安南區(部分)，其餘地區為黑貓冷凍宅配，三餐餐點於訂單前一日提前出餐，並於訂單當日13: 00前送達，訂單當日需自行微波加熱 ( 注意:星期日黑貓無配送服務) 。
2.一日三送(台南)時間：早上9:00前、中午12:30前、晚上6:30前。
3.餐點送達時，請立即食用。若未立即食用，請將保溫容器的蓋子打開冷藏存放。
4.保溫罐、瓷碗的蓋子不可直接微波加熱。
5.對餐點或服務內容有任何疑問，請立即聯絡線上客服，我們將會盡快與您溝通、調整餐點。
6.請將餐具全數放在餐袋中，交予外送人員回收餐點。餐具若有損壞、遺失及未歸懷的情形，須照價賠償。
7.天災人禍、交通中斷、意外事故等不可抗拒之因素而延緩送達時間或暫停送餐，得祥堂企業社無法賠償或退費，但我們會於最快時間為您補足原有的服務，不會讓您的權益受損。
8.未完成之訂購，費用依照實際訂餐天數定價計費。已領取贈品者，贈品以原價購買。